Felsökning
IPTV fungerar inte – felsökning
IPTV fungerar inte? Snabb felsökning för de vanligaste problemen – inget ljud, svart skärm och anslutningsfel.
Ingen ljud
Orsaker & lösningar:
- Kontrollera att volymen inte är helt nerstängd (skärm/app/enhet)
- Tryck på en annan kanal och tillbaka
- Stäng och öppna appen igen
- Starta om enheten
Svart eller frusen skärm
Orsaker & lösningar:
- Vänta 10 sekunder – videoströmmen håller på att ladda
- Prova en annan kanal
- Sänk bildkvaliteten (HD i stället för 4K)
- Stäng appen helt och öppna igen
- Kontrollera din internetanslutning
Appen startar inte eller kraschar
Orsaker & lösningar:
- Uppdatera appen – gå till App Store/Play Store
- Radera app-cache: inställningar → Apps → TelePlay → Radera cache
- Logga ut och in igen
- Starta om enheten
- Installera om appen om ingenting hjälper
Jag ser "Anslutningsfel" eller "Kan inte ansluta"
Orsaker & lösningar:
- Kontrollera att du är ansluten till internet (Wi-Fi eller Ethernet)
- Starta om routern (dra ur strömmen i 30 sekunder)
- Kontrollera att din Xtream-kod är korrekt (användarnamn/lösenord/server)
- Testa om internet fungerar på andra appar (YouTube, etc.)
- Kontakta [email protected]
EPG / Kanallista laddar inte
Orsaker & lösningar:
- Kontrollera internetanslutningen
- Vänta 30 sekunder – EPG kan ta tid att ladda första gången
- Logga ut och in igen
- Uppdatera appen
Buffring eller studdande video
Kort: Behöver snabbare internet eller lägre bildkvalitet.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta TelePlay-support: [email protected]
Bifoga gärna:
- Vilken enhet du använder (iPhone, Samsung TV, etc.)
- Vilken app-version
- Ditt internethastighetstestresultat från speedtest.net